Izjava o privatnosti

Datum posljednje izmjene: 15.04.2019.

Izjava o privatnosti (u nastavku: “Izjava”) opisuje način na koji su zaštićeni Vaši podaci kada koristite ovu stranicu (“stranica”, “mi”, “nama” i sl.), odnosno način na koji se Vaši podaci na ovoj stranici prikupljaju, obrađuju i upotrebljavaju. Molimo Vas da Izjavu pažljivo pročitate.

1. Općenito

[Posljednja izmjena: 06.03.2021.]

1.1 Držimo do privatnosti

Internetske stranice, uključujući društvene mreže, na razne načine prikupljaju podatke o korisnicima. Mi veoma cijenimo vlastitu, pa tako i Vašu privatnost. Iz tog razloga smo prijenos podataka, koji bi potencijalno mogli spadati u privatne informacije, sveli na minimum.

Na primjer, nigdje ne inzistiramo na Vašim privatnim podacima, kao što su Vaše (stvarno) ime, prezime, dob, spol, broj računa, adresa, itd. Međutim, koristeći usluge trećih strana, poput analitičkih alata, određeni podaci o korisnicima se prikupljaju automatski i mogu se dijeliti s trećim stranama. U tom slučaju se uglavnom ne radi o privatnim, već o statističkim podacima i procjenama koje vrše algoritmi.

1.2 Vi upravljate svojim privatnim podacima

Osim ako ih Vi sami ne dostavite, direktno ili indirektno, bilo putem komentara, e-maila, interakcije na društvenim medijima ili ispunjavanjem formulara na stranici, ova stranica nema, ne želi i ne može imati pristup Vašim privatnim informacijama.

1.3 Izjava se odnosi samo na ovu stranicu

Ova stranica može sadržavati reklame i linkove koji vode na druge internetske stranice. U tom slučaju, pristup Vašim podacima podliježe pravilima tih stranica. Izjava se odnosi samo na zaštitu Vaše privatnosti dok koristite ovu stranicu.

1.4 Slaganje sa pravilima Izjave

Korištenjem ove stranice pristajete na korištenje Vaših podataka u skladu sa pravilima navedenim u Izjavi. Vi imate pravo onemogućiti prikupljanje tih podataka. Obradu podataka vodi isključivo Uredništvo ove stranice. Privatne podatke korisnika ove stranice smatramo strogo povjerljvim informacijama. Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih za sadržaj Izjave, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: [email protected].

2. Na koji način i koje informacije prikupljamo?

Po svojoj namjeni i tematici, ova stranica ne ovisi o podacima korisnika, posebno ne o privatnim podacima. Ipak, kako bismo mogli osigurati neke funkcije (npr. komentare, kontakt formular i slično), samim time nam je potrebna e-mail adresa korisnika, a to već može spadati u privatne informacije. Većinu informacija skupljamo preko trećih strana, kao što su analitičke platforme (Google Analytics), e-mail servisi (npr. MailChimp) i slično. Kasnije ćemo navesti i linkove, preko kojih možete detaljnije pročitati o načinu na koji oni (te platforme i servisi) raspolažu informacijama korisnika.

Dva su načina na koji prikupljamo informacije o korisnicima stranice: direktno i indirektno.

2.1 Direktan način prikupljanja informacija

Ovaj način prikupljanja informacija je već djelomično opisan ranije,a uglavnom se svodi na Vašu e-mail adresu, eventualno i ime. To su podaci koje tražimo od Vas, odnosno, koje nam Vi pošaljete.

Postoje tri mjesta na stranici gdje je potrebno da unesete podatke: kada ostavljate komentar, kada nas kontaktirate putem kontakt formulara te ako želite primati obavijesti o novim člancima. Naravno, to se odnosi i na kontaktiranje putem e-maila.

Osim imena u Komentarima (može i ne mora biti Vaše pravo ime) i e-mail adrese na još nekoliko drugih mjesta (također ne mora biti službena adresa), ova stranica neće tražiti niti jedan drugi podatak o Vama.

2.1.1 Komentari

Ukoliko želite objaviti komentar na neki od članaka, nužno je da upišete ime i e-mail adresu. E-mail adresa može i ne mora sadržavati Vaše stvarne podatke (ime i prezime), ali treba biti validna, odnosno treba biti adresa ili jedna od e-mail adresa koju zaista koristite. Isto vrijedi i za Formular za kontakt (2.1.2) te za Obavijesti (2.1.3).

2.1.2 Formular za kontakt

Osim u Komentarima, e-mail adresu je potrebno navesti i ukoliko nas želite kontaktirati putem formulara za kontakt (Kontakt). Za razliku od komentara, tu nije nužno navesti ime, ali je poželjno, kako bismo znali kako da Vas oslovimo prilikom odgovora na Vašu poruku.

2.1.3 Obavijesti/Novosti/Newsletter

Ispod svakog članka postoji opcija za primanje obavijesti o novim člancima objavljenim na psihologis.com. Dakle, ukoliko želite da Vas obavijestimo putem e-maila svaki put kada objavimo novi članak, potrebno je da u taj formular unesete e-mail adresu i dalje slijedite proces registracije. Iz sigurnosnih razloga, omogućena je “double-opt-in” opcija, odnosno, trebat ćete potvrditi svoju e-mail adresu kako biste primali obavijesti. Kao što je ranije naglašeno, osim e-mail adrese, od Vas se neće tražiti nikakvi drugi podaci. Kada god to poželite, u svakom trenutku ćete se moći odjaviti s ove liste za primanje obavijesti o novim člancima.

Za dostavljanje obavijesti o novim člancima koristimo usluge MailChimp-a. Više o njihovoj politici privatnosti možete pročitati ovdje: https://mailchimp.com/legal/privacy/

2.2 Indirektan (automatski) način prikupljanja informacija

Pored očitih razloga zbog kojih se prikupljaju informacije o korisnicima (na primjer, e-mail adrese kako bi stranica korisniku mogla slati obavijesti – ukoliko to korisnik želi), dva su osnovna razloga zbog kojih stranice žele znati više o svojim korisnicima:

  • kako bi mogle poboljšati korisničko iskustvo i/ili uslugu koju nude;
  • zbog marketinga, odnosno reklama.
2.2.1 Korisničko iskustvo
2.2.1.1 IP adresa

Psihologis.com koristi usluge Google Analytics platforme, koja pruža uvid u posjećenost stranice. Logično, Google LLC, pa tako i Google Analytics, može pristupiti puno većem broju podataka o korisnicima internetskih stranica od samih vlasnika tih stranica. Na primjer, Google Analytics ima uvid u IP adrese korisnika stranice (ukoliko nisu sakrivene), ali vlasnik stranice ne može imati pristup tim IP adresama.

2.2.1.2 Podaci iz kolačića

Međutim, na osnovu tih adresa i drugih podataka (npr. iz kolačića), Google Analytics nam može slati izvještaje o:

  • internetskom pregledniku (browser-u) i operativnom sistemu koji korisnici upotrebljavaju
  • vrsti uređaja preko kojeg korisnici pristupaju stranici (mobitel, tablet ili kompjuter)
  • približnoj lokaciji korisnika (kontinent, država, regija, mjesto/grad, u nekim slučajevima i približan dio mjesta/grada)
  • vremenu kad su pristupili i koje su proveli na stranici
  • načinu na koji korisnici pristupaju stranici: pretragom, direktnim upisivanjem adrese stranice ili putem društvenih mreža, itd.
2.2.1.3 Generalni uvid i anonimna razmjena

Ovim putem, psihologis.com ne može pristupiti privatnim informacijama korisnika stranice. Također, pomoću Google Analytics platforme, možemo imati samo generalni uvid u posjećenost stranice, a nikako podatke o pojedinačnim korisnicima. Psihologis.com sa platformom Google Analytics razmjenjuje informacije o korištenju stranice na anonimnoj osnovi.

2.2.1.4 Zabrana dijeljenja privatnih informacija (PII Prohibition)

Google Analytics eksplicitno zabranjuje vlasnicima stranica da s njima dijele bilo kakve privatne informacije o korisnicima (Personally Identifying Information Prohibition ili PII Prohibition). Više o tome možete pročitati ovdje: https://support.google.com/admanager/answer/7686480?hl=en

2.2.2 Marketing

Psihologis.com može sadržavati reklame, uključujući i partnerske linkove. Zbog toga smo omogućili određene opcije unutar platforme Google Analytics, poput procjene dobi, spola i interesa korisnika (Demographics and Interests).

2.2.2.1 Reklame na stranici

Za razliku od ranije spomenutih informacija, koje nam služe za poboljšanje korisničkog iskustva, ove Google-ove procjene, poput procjene dobi, spola i interesa korisnika, doprinose ili nastoje doprinijeti efikasnosti reklama koje su prikazane na stranici. Te procjene prave Google-ovi algoritmi u svrhu personaliziranog marketinga, a na osnovu “ponašanja” korisnika na drugim stranicama i aplikacijama koje su povezane s Google-om. Na primjer, ako na YouTube-u često pretražujete teme vezane za planinarenje, a prijavljeni ste na svoj Gmail račun, onda postoji velika šansa da će Vam se na nekoj stranici, pa tako i na našoj, prikazati reklama, recimo, za planinarsku opremu. Više na tu temu možete pročitati ovdje: https://policies.google.com/technologies/ads

2.2.2.2 Partnerski linkovi

Ova stranica može sadržavati partnerske linkove (affiliate links) i može ostvariti profit ukoliko korisnik preko tih linkova kupi određen proizvod. Kako bi kompanije znale da su korisnici zaista došli do proizvoda zahvaljujući upravo ovoj stranici, one također koriste kolačiće treće strane i prikupljaju podatke o korisniku. Više o kolačićima možete pročitati dalje u tekstu (2.3, 2.3.1 i dalje). Po potrebi i procjeni ćemo naglasiti ako članak bude sadržavao partnerske linkove, a Izjavu nadopunjavati.

2.2.3 Informacije koje možemo prikupljati od trećih strana

Neke podatke o korisnicima možemo prikupljati od trećih strana, kao što su e-mail servisi, analitičke platforme, platforme za upravljanje podacima, marketinški alati i slično. Tu se najčešće radi o kontakt informacijama.

2.3 Kolačići (engl. cookies)

Bilo da se radi o podacima koji doprinose poboljšanju korisničkog iskustva korisnika stranice ili o onima koji se koriste u marketinške svrhe, veliki broj informacija o korisnicima se prikuplja preko tzv. kolačića.

2.3.1 Šta su kolačići?

Kolačići ili cookies su jednostavne, male, tekstualne datoteke koje internetske stranice spremaju na internetski preglednik (browser) korisnika. Sam po sebi, cookie nema neku posebnu funkciju, ali kada idući put korisnik posjeti tu istu stranicu, ona preko pohranjenog kolačića prepoznaje korisnikov preglednik te se na taj način može “sjetiti” tog korisnika i njegovih/njenih preferencija. Kolačići su neka vrsta memorije internetskih stranica i njihovih servera.

2.3.2 Primjeri korištenja kolačića

Ako na nekoj stranici odaberemo da nam se njen sadržaj prikazuje na određenom jeziku, pomoću kolačića, stranica će nam se prikazivati na odabranom jeziku i svaki idući put kada je posjetimo, sve dok ne izbrišemo kolačić(e) ili na stranici ne promijenimo postavke jezika. Isto vrijedi i za korisničke račune na stranicama: stranica pomoću kolačića može zapamtiti unos, pa tako ne moramo svaki put iznova upisivati podatke kada pristupamo toj stranici, odnosno korisničkom računu. Google Analytics može upotrebljavati kolačiće kako bi se prikupljale informacije o vremenu kada je korisnik pristupio stranici, vremenu provedenom na stranici, prijašnjim posjetama, kliknutim linkovima, itd.

U pravilu, jedna stranica ne može pristupiti kolačićima koje je druga stranica pohranila na Vaš browser.

2.3.3 Vrste internet kolačića

Kolačići mogu biti privremeni ili sesijski, a mogu biti i dugotrajni. Sesijski kolačići se brišu nakon što korisnik napusti stranicu ili zatvori svoj browser. Dugotrajni kolačići, kao što i samo ime kaže, ostaju pohranjeni na uređaju dok im ne istekne rok trajanja (a cilj vlasnika dugotrajnih kolačića je da oni traju što duže) ili dok ih korisnik ne izbriše.

Osim toga, kolačići se također mogu podijeliti u dvije vrste: na kolačiće prve strane (first-party cookies) i kolačiće treće strane (third-party cookies).

2.3.3.1 Kolačići prve strane

Ovo “strana” se odnosi na domenu koja je vlasnik kolačića.  Drugim riječima, kada stranica, na kojoj se nalazite, pohrani kolačić na Vaš web preglednik, onda je riječ o kolačiću “prve strane”.

2.3.3.2 Kolačići treće strane

Kolačići prve i treće strane se ne uglavnom ne razlikuju, osim po domeni koja ih sprema na Vaš uređaj. U slučaju ove vrste kolačića, na preglednik korisnika ih ne sprema stranica na kojoj se korisnici nalaze, već neka “treća strana”, a to su uglavnom stranice koje se bave oglašavanjem.

Koristeći analitičke, e-mail i ostale servise, ova stranica uglavnom upotrebljava kolačiće prve strane, ali može upotrebljavati i kolačiće treće strane u marketinške svrhe. To uključuje i kolačiće društvenih mreža koje su integrirani u stranicu i također se mogu koristiti za marketing.

Uporedno s kolačićima, često se koriste i slične tehnologije, poput web beacon-a (alternativni nazivi: web bug/pixel tag/clear gif…). Funkcija im je ista kao kod kolačića, a to je prikupljanje informacija o kretanju korisnika stranicom ili stranicama.

2.3.4 Kolačići i privatnost korisnika

Osim u posebnim situacijama, kolačići ne sadrže privatne informacije (ime, e-mail, broj telefona, itd.) korisnika stranice. Kolačići ne mogu pokrenuti nikakve programe na uređaju korisnika, kao što ne mogu ni pristupiti informacijama na uređaju. Kolačići ne mogu dostaviti viruse na uređaj korisnika.

2.3.5 Kako kontrolirati kolačiće?

Bilo da koristite Firefox, Chrome ili neki treći browser, većina preglednika se trudi pružiti korisnicima što veću kontrolu nad kolačićima. Koju vrstu kolačića ćete prihvatiti i od kojih stranica, kao i ostale opcije vezane za sigurnost i privatnost, možete namjestiti u svom browser-u, odnosno, internetskom pregledniku. Napomena: ako, na primjer, blokirate sve kolačiće treće strane na svim ili na pojedinim stranicama, onda Vam na tim stranicama neće biti dostupne određene opcije. U nekim slučajevima, to će dovesti i do nemogućnosti korištenja te stranice. Ukoliko blokirate sve kolačiće, na taj način blokirate i kolačiće prve strane, što će dovesti do određenih problema u funkcioniranju internetskih stranica koje posjećujete. Naravno, korisnik ima sva prava omogućavati ili blokirati kolačiće kako god želi. Za sva pitanja, slobodno nam se obratite.

2.3.6 Korisni linkovi

Ako Vas zanima više o privatnosti na internetu i web kolačićima, posebno vezanima za servise koje koristi ova stranica, onda možete pročitati:

3. Kako koristimo prikupljene informacije?

Prikupljene informacije koristimo za kontakt sa korisnicima, poboljšanje stranice, odnosno korisničkog iskustva, kao i zbog pružanja bolje usluge na polju marketinga. Te informacije doprinose i poboljšanju sigurnosti razmjene informacija na ovoj stranici.

3.1 Kontakt sa korisnicima

Informacije prikupljene direktknim načinom (interakcija preko komentara, formulara za kontakt, formulara za primanje obavijesti o novim člancima, e-maila i društvenih mreža) nam služe za kontakt sa korisnicima. Kao što je ranije objašnjeno, te informacije podrazumijevaju Vašu e-mail adresu, ime, moguće i prezime (ukoliko je navedeno u e-mail adresi ili na profilima društvenih mreža). Za kontakt s nama jedino je bitna Vaša e-mail adresa, eventualno i ime (stvarno ili ne), kako bismo Vas mogli osloviti.

3.2 Poboljšanje korisničkog iskustva

Kontinuirano radimo na poboljšanju korisničkog iskustva. Uz pomoć analitičkih i drugih servisa, u tu svrhu prikupljamo informacije o čitanosti pojedinih članaka, vremenu posjete stranici i približnoj geografskoj lokaciji korisnika, trajanju sesije,  broju novih korisnika unutar određenog vremenskog intervala, algoritamsku procjenu dobi i spola korisnika, itd. Već je naglašeno kako se ove informacije ne odnose na privatne podatke pojedinačnih korisnika, već se radi o generalnom, statističkom pregledu posjećenosti stranice.

3.3 Pružanje bolje usluge na polju marketinga

Podaci poput približne lokacije, vrste internetskog preglednika, pružatelja internetskih usluga, procjene interesa korisnika i sličnih podataka, prikupljaju se zbog pružanja bolje usluge na polju marketinga, a tu se prvenstveno misli na prikazivanje relevantnih reklama na stranici. Psihologis.com ne koristi ove podatke direktno, već služi kao neka vrsta posrednika između korisnika stranice i kompanija koje reklamiraju svoje proizvode. U tu svrhu, pored ostalog, koristimo Google-ovu marketinšku platformu, Google Analytics.

3.4 Poboljšanje sigurnosti

Direktno ili indirektno, prikupljeni podaci nam pomažu u analizi i kontroli sveukupne sigurnosne situacije na stranici. Zahvaljujući njima, moguće je detektirati maliciozne i neželjene aktivnosti te reducirati ili spriječiti neželjenu poštu i komentare.

4. S kim dijelimo prikupljene informacije?

Logično, ukoliko objavite komentar na stranici, onda i drugi korisnici stranice mogu vidjeti Vaše podatke, tj. ime koje ste naveli prilikom objavljivanja komentara i sam sadržaj komentara. Međutim, pored podataka koje sami objavite (uključujući i profile na društvenim mrežama), osim na Vaš zahtjev, mi ne dijelimo niti ćemo dijeliti Vaše privatne podatke sa drugim osobama. Uvid u Vaše privatne podatke (npr. e-mail adresu) mogu imati analitički, e-mail i drugi servisi koje koristimo na stranici. Pristup ostalim informacijama, prikupljenih iz kolačića treće strane, mogu imati marketinške i druge kompanije koje se oglašavaju preko naše stranice. S njima ne dijelimo i ne možemo dijeliti Vaše privatne podatke.

5. Koliko dugo zadržavamo informacije?

Privatne i ostale informacije o korisnicima zadržavamo onoliko dugo, koliko je potrebno da te informacije ispune svoju svrhu, a u skladu s pravilima u Izjavi. Nakon toga, informacije se brišu.

6. Sigurnost Vaših podataka

Općenito govoreći, prijenos podataka putem interneta uvijek sadrži određenu dozu rizika u kontekstu sigurnosti i privatnosti. Odgovornim ponašanjem korisnika i vlasnika stranica, taj se rizik može značajno smanjiti. Psihologis.com koristi samo provjerene sigurnosne programe i alate, koje predano ažuriramo. Osim toga, posjedujemo i SSL certifikat (HTTPS), što dodatno povećava sigurnost Vaših podataka na ovoj stranici.

7. Vaša prava

7.1 Kontrola nad vlastitim podacima

Vaše je pravo da djelomično ili u potpunosti onemogućite prikupljanje podataka o Vama na ovoj stranici i od strane servisa koje stranica koristi, a u skladu s navodima u Izjavi.

7.1.1 Ime i e-mail adresa

Treba napomenuti kako neki od tih podataka omogućavaju određene funkcije na stranici, poput komentara, korištenja integriranih opcija društvenih mreža, formulara za kontakt, itd., pa bi uskraćivanje informacija (poput e-mail adrese, kao i imena u Komentarima) dovelo do nemogućnosti korištenja tih funkcija, ali biste i dalje mogli koristiti stranicu.

7.1.2 Kontrola kolačića

Kolačiće, slične tehnologije i ostale opcije vezane za privatnost (poput opcije Do Not Track) možete kontrolirati u postavkama svog preglednika.

7.1.3 Primanje obavijesti i brisanje podataka

Također imate pravo i mogućnost u svakom trenutku jednostavno odustati od primanja Newsletter-a (u ovom slučaju: Obavijesti o novim člancima), kao i tražiti da se svi ili neki prikupljeni podaci o Vama izbrišu.

7.2 GDPR i prava korisnika

Više o pravima korisnika unutar GDPR okvira, a čije smjernice nastojimo slijediti: https://gdpr-info.eu/chapter-3/

8. Dobna granica korisnika

Iako ova stranica nije namijenjena djeci, članci su prvenstveno edukativne prirode, tj. ne objavljujemo sadržaj koji bi se mogao označiti kao “neprikladan”. Iz tog razloga, nigdje ne tražimo potvrdu dobne starosti korisnika. To ujedno znači i da ne možemo imati uvid u dob korisnika, ali općenito ne podržavamo objavljivanje privatnih informacija od strane maloljetnih korisnika na stranici, posebno od strane djece. Drugim riječima, maloljetne osobe mogu koristiti stranicu, ali bez objavljivanja privatnih informacija. To se odnosi na aktivnosti poput komentiranja, ali i kontaktiranja putem kontakt formulara ili e-maila. Takve aktivnosti bismo spriječili, a informacije izbrisali.

9. Izmjene ovog teksta

Povremeno može doći do izmjena pojedinih dijelova ove Izjave. To ćemo naglasiti na početku teksta Izjave i navesti datum posljednje izmjene. Iz tog razloga, molimo Vas da povremeno provjerite Izjavu, kako biste bili upoznati sa pravilima i uputama o privatnosti na ovoj stranici.

10. Pitanja i kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja i komentara vezanih za konkretne navode u Izjavi ili općenito o Vašoj privatnosti i sigurnosti Vaših podataka na ovoj stranici, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila: [email protected].

 

O nama

Izjava o odricanju odgovornosti

Napomena o autorskim pravima